Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim kaç günde kargoya teslim edilir?

Ürünleriniz sipariş ve ödeme onayı alındıktan sonra, 1 ile 3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile adresinize gönderilmektedir. 

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden siparişimlerim sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, tatil süresini takiben ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapmalıyım?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda paketiniz bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda, siparişiniz mylunibaby.com’a iade edilir.

Aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Bebeğinizin sağlığını önemsiyoruz! Alınan ürünün kullanılmamış ve paketi bozulmamış olması şartı ile kargo teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.

İade ve değişimlerde kargo süreci nasıl işliyor?

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün için [email protected] adresine iade nedeniyle birlikte bilgi vermeniz gerekmektedir. Talebinizi e-posta ile bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri; kullanılmamış, ambalaj ve etiketleri hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması halinde anlaşmalı kargo şirketi ile gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz. 

İade kargolarınız için Yurtiçi Kargo anlaşma numaramız: 520940192 

Hangi ürünlerde iade ve değişim yapılmaz?

İndirimli ürünlerde iade ve değişim işlemleri yapılmamaktadır.

Her türlü hijyen içerikli ürün (emzik, biberon), emzik zinciri, bitkisel aromatik yağlar ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve ürün bedeli geri ödenmemektedir.

İade işlemlerinde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade işleminizin onaylanması durumunda, iade bedeliniz otomatik olarak alışveriş yaparken kullandığınız kredi kartına iade edilir.

İade bedelinin kartınıza yansıma süresi ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.